営業時間・お問合せについて

メール受付：24時間
当店の営業日は月～金（平日）です。土日祝日はお休みです。
金曜日もしくは祝前日の午後4時以降に発信されたご注文、お問合せ等に関しての対応は、翌営業日以降になりますのでご注意ください。

●お問合せ・ご注文電話受付
月～金（平日）午前9時30分から午後4時30分まで
お問合せのお電話は　06-6252-5011　ワタナベ工業（株）大阪オフィス

お問合せのメールはこちらから

E-mail,電話等の確認可能時間は上記の通りです。
営業日を2日過ぎても回答メールがご確認できない場合は、お客様側でのメールアドレス入力誤りなど、弊社よりご回答できない場合です。お手数ですが再度ご連絡下さい。添付ファイル付きのメールや題名無しのメールは、ウィルス対策ソフトの起動により、自動的に削除されることがありますので、必ず日本語で題名を入れてください。添付ファイルを送られる場合も、先にご一報くださいますようお願い致します。
yahooメール、gmailなど無料アドレスをご利用のお客様は、弊社からの返信メールが迷惑メールに振り分けられている場合がございます。迷惑メールフォルダ内もご確認下さい。

発送・送料について

主に佐川急便、一部大型商品は福山通運で配送致します。
追跡可能メール便（ゆうパケット、ネコポス）を利用するポスト投函商品に関しましては代引きのご利用はできません。

※発送
ご注文確定後（弊社との相互連絡終了後）3営業日以内に発送。着日指定の場合は指定日に合わせて発送。
運送業者引き渡し後のお荷物配送状況は運送業者のスケジュールに寄ります。着日、着時間の厳密なご指定はお受け致しかねますのでご了承ください。北海道、沖縄、離島及び海外への送付に関してはお時間を頂く場合がございます。

※送料
基本的には送料無料です。（大型商品、ジョイント式床材のフチのみをご注文の場合など一部送料が必要な商品がございます。詳細は各商品ページにてご確認下さい。）
北海道、沖縄、離島　及び海外への送付に関しては、追加送料をいただくこととなります。詳しくは別途お問合せください。

代引き手数料について

お支払い方法で代引きをお選びの場合、商品お受け取りの際に商品代金に加え、別途下記の代引き手数料が必要となります。

商品価格合計（消費税抜き価格）	代引き手数料
1円～	330円[税込]
9,670円～	440円[税込]
29,560円～	660円[税込]
99,340円～	1100円[税込]
298,900円～	2200円[税込]
497,800円～600,000円	6600円[税込]
60万円を超える場合	代引きのお取り扱いはできません

返品について

万が一お客様のご注文と異なる商品や、不良品（破損・傷・汚れなど）がありました場合は、メールもしくはお電話でご連絡の上、ご返品下さい。返品確認後、良品と交換させて頂きます。ただし、お客様の元で破損、汚れ等が生じた場合は返品、交換をお受けいたしかねますのでご了承下さい。パソコンやスマートフォン等の画面の色設定はお客様によって異なります。画面でイメージしていた色と異なるという理由の返品はお受けできかねます。厳密なお色をお求めの場合は、ご購入前にサンプルをご請求頂き、実物の色をお確かめの上ご購入をご検討ください。

●返品期間に関して・・・商品到着後８日以内　
ただし返品対象は不良品、または注文商品と異なる商品を納品した場合のみとなります。お客様都合による返品はお受けしておりませんのでご了承ください。

●返品時の費用負担について
不良品の返品に伴う送料は、弊社にて負担致します。※通信費に関しては、お客様に御負担願います。

お支払い方法について

お支払い方法は以下の通りとなります。

●代金引換
●銀行振込（前払い）

クレジットカード、コンビニ決済等をご希望の場合は、下記店舗へ
ドゥビアン楽天市場店 　ドゥビアンYahoo!ショップ

弊社ではSSLというシステムを利用しております。入力情報は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

会社概要

販売業者

ワタナベ工業株式会社直営オンラインショップ「ドゥビアン」

運営統括責任者

ワタナベ工業（株）大阪オフィス

所在地

〒541-0057　大阪府大阪市中央区北久宝寺町2-6-10-508
TEL.06-6252-5011【月-金 AM9:30-PM4:30　土日祝日はお休みです】
FAX.06-6252-4726

資本金

4,000万円

設立

創業明治14年　設立：昭和31年10月18日

主要商品

パンチカーペット、人工芝、吸着ぴたマット、食品用ポリ袋ほか